Preguntas frecuentes
Nuestros envios
HACEMOS ENVÍOS A TODO EL PERÚ
Estándar
- Lima S/12.00 - 24 hrs a 48hrs
- Provincias S/15.00 - 24hrs a 72hrs
Express (24 horas)
- Lima s/15
Delivery Gratis por compras mayores a S/199
El tiempo de entrega se cuenta desde el día siguiente del pago de tu pedido, sin contar fines de semana, ni feriados. Recuerda que los tiempos de envío pueden variar por ciudad, dependiendo de restricciones como Estado de Emergencia o factores climatólgicos.
¿Qué empresas utilizan para hacer las entregas en provincia?
Trabajamos con la empresa Olva Courier, Shalom, Marvisur. Si tienes otra agencia de confianza nos indicas en el pedido y te la enviamos.
¿En cuanto tiempo llega mi pedido?
La entrega a la empresa courier se realiza en un plazo máximo de 72 horas concluida la compra. Considerando lo indicado, el tiempo de entrega total depende de la provincia a la que se dirija el pedido. Por lo general tarda entre 4 a 7 días. Considerar que los tiempos pueden variar por razones ajenas a Aranni.
¿Se pueden realizar cambios y devoluciones?
Claro que si. Nuestro objetivo es que cada una de las prendas que realizamos, te queden perfectas. Para más información revisa nuestra política de cambios.
¿Cual es el proceso de compra una vez realizado el pago por Transferencia?
Al momento de realizar el pago selecciona la opción ¨Transferencia Bancaria¨, se te indicarán las opciones de depósito, ya sea por transferencia bancaria o
transferencia móvil (Yape o Plin). Una vez realizado el pago envía la constancia al Whatsapp 927392510 poniendo como asunto CONFIRMACIÓN DE PAGO.
Una vez haya confirmado, se procede al envio de tu pedido.
Otras preguntas más
1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Selecciona las prendas o calzados que deseas, elige tu talla, y agregalas al carrito de compras. Luego, sigue el proceso de pago y te enviaremos una confirmación por correo electrónico, llamada y a través de WhatsApp sobre el estado de tu pedido.
2. ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Después de hacer tu compra, recibirás un correo con los detalles del envío, y puedes contactarlos por WhatsApp para obtener más información si es necesario al número 970 334 874.
Recuerda que todos nuestros pedidos salen confirmados. Cuando tu pedido este en ruta nuestra area de atencion al cliente y operadores logísticos se contactarán con usted via llamada y whatsapp.
3. ¿Puedo cambiar una prenda por otra talla?
Sí, puedes solicitar un cambio de talla según nuestra política de cambios, sujeto a disponibilidad. El proceso es similar al de una devolución, para realizarlo contactate al 970 334 874
4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, Yape, Plin y transferencias bancarias, dependiendo de la región. Cabe recalcar que no cobramos comisión por pagos con tarjeta de credito.
5. ¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
Puedes consultar nuestra guía de tallas que se encuentra en la descripción de cada producto. También recomendamos medir tu cuerpo y comparar con las medidas proporcionadas. Y si aun asi no te quedan, te las cambiamos, solo debes escribirnos al 970 334 874
6. ¿Es seguro comprar en su sitio web?
Sí, nuestro sitio web utiliza tecnología de encriptación SSL para garantizar que tus datos personales y de pago estén seguros.
7. ¿Porqué debo confiar en ustedes ?
Tenemos muchas razones. Solo te cuento una:
Estamos en las principales plataformas de tiendas RETAIL como: Ripley, Falabella, Platanitos, Mercado Libre y más. Para estar ahi, los procesos y documentos legales tienen que estar 100% OK.